De Wix à Webflow, un parcours refait pour convertir

Un concept qui parle, un parcours qui freine

Outwork organise des moments forts d'équipe et des activités de team building. L'entreprise propose des services sur mesure pour reconnecter les équipes et renforcer la cohésion, avec un positionnement fort sur les expériences immersives, adaptées aux besoins de chaque entreprise.

Le concept est solide, et le mien de coup de cœur aussi. Le site, lui, convertissait en dessous des attentes, pour une raison principale : une expérience utilisateur qui n'était pas assez intuitive.

Deux objectifs, un seul levier

Le taux de conversion du site était en dessous des attentes. La mission portait sur deux objectifs, posés dès le départ.

• Augmenter le taux de conversion de manière significative

  Pas un ajustement à la marge : un écart visible sur les demandes reçues.

• Améliorer le parcours utilisateur

  Mieux présenter l'offre, et simplifier la navigation.

Les deux tiennent au même levier. Sur une offre sur mesure, le visiteur ne compare pas un prix affiché : il cherche à savoir si ce qu'on propose correspond à son équipe. Tant que le parcours ne répond pas à cette question, le taux de conversion ne bouge pas.

Comprendre d'abord, refaire ensuite

Six temps, du lancement au suivi, menés avec Figma, Hotjar, Google Analytics 4 et Webflow. Rien n'a été redessiné avant que l'audit ne dise où ça bloquait.

1. Cadrer la mission

   Réunion de lancement avec l'équipe Outwork, pour accéder à l'ensemble des documents, des outils et des informations, et présenter le plan. Un audit mené sans les données internes passe à côté de la moitié du sujet.

2. Auditer le site de bout en bout

   Analyse web sous Google Analytics 4, analyse technique et analyse heuristique, pour identifier les points de friction dans le parcours utilisateur. Trois angles différents sur les mêmes pages : ce que font les visiteurs, ce que fait le site, et ce qu'une lecture experte voit venir.

3. Tester avec de vrais utilisateurs

   Réalisation de tests pour valider les hypothèses et comprendre les obstacles rencontrés par les utilisateurs. Les données disent où ça décroche, les tests disent pourquoi.

4. Présenter et décider ensemble

   Réunion de restitution de l'audit, et proposition de créer une nouvelle interface, dans le cadre d'une de mes formules : audit CRO et création de site. La décision de refondre n'est pas venue d'une intuition de départ, elle est sortie de l'audit.

5. Refondre le site et migrer de Wix vers Webflow

   Création d'un nouveau site au design orienté conversion et à l'arborescence revue, avec les recommandations de référencement naturel intégrées et les performances techniques améliorées. Révision des textes pour un message plus clair et plus engageant, en tenant compte des besoins du public cible. Puis la migration de Wix vers Webflow.

6. Mesurer ce que la refonte a changé

   Mise en place du suivi et des données pour valider l'efficacité des changements. La phase de tests A/B est à venir : une refonte donne une nouvelle base, pas une fin de parcours.

Un parcours plus clair, et des conversions en hausse

• +20 % de conversions, trois semaines après la mise en ligne

  La hausse est mesurée face aux résultats 2023 sur la même saison, la seule comparaison qui vaille sur une activité saisonnière.

• Une expérience plus fluide et plus intuitive

  Un parcours plus clair, adapté aux attentes des différentes cibles. La direction artistique et l'expérience du site parlent désormais le même langage que leur clientèle et que leur métier.

• Moins de rebond sur les pages clés

  Un contenu mieux structuré et un parcours simplifié : le visiteur trouve de quoi continuer au lieu de ressortir.

• Plus de latitude pour l'équipe

  Changer de gestionnaire de contenu a donné à l'équipe d'Outwork plus de flexibilité sur le design et sur les intégrations. Une équipe autonome fait vivre son site, une équipe bloquée attend.

La suite : Framer, et une approche marketing

Le site a d'abord été refait sur Webflow, dans le cadre de cette mission. Au fil des mois, il a connu un second changement : le passage sur Framer, mené par l'agence Poulpo, spécialisée sur cet outil. La logique de conversion établie par l'audit a été conservée, et les recommandations suivies.

L'audit a aussi ouvert un second chantier. Une approche marketing a été lancée dans la foulée, que j'accompagne avec mes services.

Trois enseignements transposables

La simplicité est la clé

Un parcours utilisateur épuré augmente les chances de conversion. Chaque étape en moins est une occasion de moins de perdre le visiteur.

Les tests utilisateurs disent ce que les chiffres taisent

Comprendre directement les frustrations des utilisateurs permet de mieux structurer le site. Les données désignent l'endroit, les tests donnent la raison.

Le référencement naturel fait partie de la conversion

Un bon référencement amène un trafic plus qualifié, et un site bien structuré le convertit. Travailler l'un sans l'autre revient à remplir un seau percé, ou à réparer un seau vide.